フレッツ光 ネクスト

• サービス全般について
• ご利用条件について
• 他サービス・機器との同時利用について
• 国際電話について

サービス全般について

ひかり電話とはどのようなサービスですか？

フレッツ光(ファミリータイプ、マンションタイプ)のアクセス回線（光ファイバー）を利用することにより、加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および従来の加入電話等と同じ電話番号での着信を可能とするIP電話サービスです。 ただし、マンションタイプにおいてPNA方式、およびワイヤレス方式をご利用のお客さまはご利用いただけません。

固定電話とは何が違うのですか？

本サービスは、VoIP技術を利用したIP電話サービスであり、低廉な通信料金で、かつ音声品質が固定電話と同等水準で、電話番号もそのままお使いいただくことが可能です。
※ 一部電話番号が変更になる場合もございます。

ひかり電話を利用すると、固定電話が不要となるのですか？

本サービスは、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。また、災害時の優先的な通信の確保、および停電時の通話はできません。

ひかり電話でかけることができない（つながらない）電話番号はありますか？

117：時報、114：話中調べ等、接続できない電話番号があります。

加入電話で複数の電話番号を利用しているのですが、ひかり電話でも利用できますか？また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか？

ひかり電話の付加サービス（「マイナンバー」 「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大５つの電話番号のご利用や２回線分の同時通話が可能です。

フレッツ光1回線で、インターネットとIP電話の両方が利用できるのですか？

インターネットとIP電話の両方が利用可能です。ただし、インターネットをご利用いただく場合は、別途インターネットサービスプロバイダとのご契約が必要となります。

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。

申し込むとどのくらいで利用できるのですか？

フレッツ光をご利用中のお客さまの場合、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

サービスの拡大予定はどうなっていますか？

NTTでは、本サービスに対する需要動向を踏まえ、サービスのご提供を進めております。なお、提供エリアにおいてもNTTの設備状況（配管や光ケーブルの引込方法等）などによりサービスの提供ができない場合や提供までに時間がかかる場合があります。

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ご利用条件について

ひかり電話を利用するには、何のアクセス回線を使用するのですか？

フレッツ光ネクスト ファミリータイプ、フレッツ光ネクスト マンションタイプのいずれかを使用します。ただし、マンションタイプにおいてPNA方式、およびワイヤレス方式をご利用の場合は、本サービスをご利用いただけません。

フレッツ光1回線に、ひかり電話は何契約できますか？

1回線につき1契約です。ただし、付加サービス（ 「マイナンバー」 「ダブルチャネル」）をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話をすることができます。

ひかり電話は1セッション使ってしまうのですか？

通話時に、セッションは利用しませんが、ひかり電話対応機器の電源立上げ時、および最新の設定情報を確認・ダウンロードする際に、セッションが必要（数分程度）となります。なお、最新の設定情報を確認・ダウンロードする際、インターネット経由となるため、別途インターネットサービスプロバイダとのご契約が必要となります。

ひかり電話を利用するには、機器が必要ですか？

本サービスに対応したひかり電話対応機器が必要になります。ひかり電話対応機器は、NTT東日本・NTT西日本よりレンタル提供させていただきます。

現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか？

アナログ回線用電話機であれば、使用可能です。ナンバー・ディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。なお、ISDN専用電話機はご利用いただけません。

ビジネスホン等（交換機機能を有する電話機）は利用できますか？

弊社にて検証済のものに限り、ご利用が可能です。なお、弊社にて検証済の機種は以下の通りです。
【ホームテレホン】
・ Netcommunity SYSTEM AX
・ レカム・マルチメディアホームシステム FX II
・ レカム・マルチメディアホームシステム FX
・ レカム・ホームテレホン VX II
【ビジネスホン】
・ Netcommunity SYSTEM αGX typeS
・ Netcommunity SYSTEM αGX typeM
・ Netcommunity SYSTEM αGX typeL

FAXは使用できるのですか？

G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先（相手）がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみFAX送信ができません。
・ 送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・ 送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」（※）に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

停電の場合も、通話できるのですか？

停電の場合は、ご利用いただけません

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他サービス・機器との同時利用について

「050IP電話」とひかり電話を同時に利用できますか？

弊社推奨の接続構成にてご利用可能です。

ISP提供の「ブロードバンド映像サービス」とひかり電話を同時に利用できますか？

同時にご利用いただけます。ただし、ブロードバンド映像受信端末（NTT東日本製：Picture Mate 100等）は、必ずひかり電話対応機器のLANポートに直接接続してください。

ひかり電話利用時に「フレッツ・スクウェア」や「フレッツ・オンデマンド」に同時に接続できますか？

同時にご利用いただけます。

ひかり電話で「スカイパーフェクTV！」のPPV（ペー・パー・ビュー）は利用できますか？

ひかり電話では、「スカイパーフェクTV！」のPPVを利用できない場合があります。詳しくは「スカイパーフェクTV！カスタマーセンター」へお問い合わせください。
【スカイパーフェクTV！カスタマーセンター】
TEL：045-339-0202　（または0570-039-888）
受付時間：午前10時～午後8時（年中無休）

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国際電話について

国際電話はかけられますか？

かけられます。なお、国際通話に関しては、ひかり電話お申し込み時に、T-Systemsジャパン株式会社にあわせてお申し込みいただきます。

国際電話をかけられないようにできますか？

できません。ひかり電話のお申し込み時に、必ずT-Systemsジャパン株式会社にあわせてお申し込みいただきます。

海外の携帯電話へもかけられますか？

かけられます。

日本で契約し、海外へ持ち出した携帯電話へもかけられますか？その際の携帯電話へのかけ方はどうなりますか？その際の通話料等はいくらですか？

かけられます。その場合、海外に持ち出す携帯電話が国際ローミング対応端末であり、かつ携帯電話会社の国際ローミングサービスに事前に申し込む必要があります。詳細は各携帯電話会社にお問合せください。
かけ方は日本でかける場合と同じです（国番号等は不要です）。（例）090-1234-5678
通話料等は発信側（ひかり電話）では日本の携帯電話にかけた時と同じ通話料がかかります（例：ドコモ17円/1分）。受信側（携帯電話）では海外への転送料、通話料がかかります。

海外からひかり電話にかけられますか？

かけられます。ただし、オペレーター経由の通話やコレクトコールで、ひかり電話にかけることはできません。

国際電話のサービスに関する問い合わせはどこにしたらいいですか？

局番なしの「116」となります。
受付時間：午前9時～午後9時　年中無休（年末年始を除く）

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